過(guò)了情人節(jié)，或許你覺(jué)得下一個(gè)節(jié)日是五一了，其實(shí)，在五一之前，還有一個(gè)比較重要的節(jié)日——315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。2015年，汽車(chē)全年召回量達(dá)到554.85萬(wàn)輛，召回次數(shù)同期增長(zhǎng)29%，召回?cái)?shù)量同期增長(zhǎng)17%，創(chuàng)歷史最高。2016年開(kāi)年第一個(gè)月，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)合共召回的汽車(chē)數(shù)量為88914輛，可以說(shuō)是迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”。

　　伴隨著召回常態(tài)化，你理解為主機(jī)廠(chǎng)的產(chǎn)品意識(shí)提升，也可以理解為問(wèn)題產(chǎn)品多了起來(lái)，如果遇到負(fù)責(zé)任的品牌直接召回了，那還好說(shuō)，如果，千呼萬(wàn)喚，就是不認(rèn)罪，就是不召回，例如頻頻出現(xiàn)斷軸的某特，DSG頻發(fā)的某眾，在廠(chǎng)家沒(méi)有召回之時(shí)，應(yīng)該怎樣進(jìn)行維權(quán)呢?

　　雖然已經(jīng)出臺(tái)的“新消法”和“汽車(chē)三包”規(guī)定為汽車(chē)消費(fèi)中的熱點(diǎn)問(wèn)題做了法律上的注解，但是，在實(shí)際的消費(fèi)過(guò)程中，往往會(huì)遭遇意想不到的事件，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益?

　　今天，我們先來(lái)介紹幾招正確維權(quán)的方法。

　　買(mǎi)車(chē)前 將隱患減到最少 提高自我保護(hù)能力

　　首先，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭表述和承諾等，有疑問(wèn)的要詢(xún)問(wèn)清楚，汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)也有相關(guān)的說(shuō)明，消費(fèi)者可以仔細(xì)閱讀汽車(chē)的相關(guān)信息。另外，對(duì)銷(xiāo)售人員的口頭承諾，必須寫(xiě)入合同內(nèi)，才能保障自身的合法權(quán)利。

　　消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)一定要簽訂正規(guī)的買(mǎi)賣(mài)合同，車(chē)輛信息務(wù)必填寫(xiě)詳細(xì)，明確約定汽車(chē)的品牌、汽車(chē)標(biāo)識(shí)號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、汽車(chē)代碼(車(chē)架號(hào))等，尤其是汽車(chē)代碼與汽車(chē)標(biāo)識(shí)號(hào)碼要同時(shí)寫(xiě)明。

　　此外，消費(fèi)者應(yīng)重視一些細(xì)節(jié)，如交車(chē)方式、地點(diǎn)、時(shí)間等;購(gòu)車(chē)合同中要特別注意明確違約責(zé)任，要約定解決方式和違約金額;確認(rèn)銷(xiāo)售方的印章名稱(chēng)與購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票上的名稱(chēng)三者必須保持一致。

　　買(mǎi)車(chē)后 將損失將到最低 理性維權(quán)積極溝通

　　誰(shuí)也不想買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)，但是，如果你“點(diǎn)低”偏偏問(wèn)題車(chē)就讓你碰上了，這時(shí)候，首先要和廠(chǎng)家、4S店積極溝通，看能不能通過(guò)溝通就把問(wèn)題解決。

　　如果溝通無(wú)效，要打12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)投訴，中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)等官方投訴渠道進(jìn)行投訴，甚至可以搜集證據(jù)向法院提起訴訟。當(dāng)然，這一過(guò)程是漫長(zhǎng)而艱辛的：

　　1.不要放棄通過(guò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，并在此過(guò)程中保存相關(guān)證據(jù);

　　2.在提起訴訟之前先充分取證，盡可能保留所有相關(guān)證據(jù)，包括照片、損壞的零配件，維修記錄及維修記錄記載的故障原因分析等等;

　　3.有條件的最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師幫助維權(quán);

　　4.訴訟過(guò)程中在做到證據(jù)充分的情況下，應(yīng)積極配合法院做好舉證工作，涉及需要鑒定的及時(shí)向法院提供相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的名單，并配合鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定工作，這樣會(huì)使訴訟程序更順利，更快的進(jìn)展。

　　5.理性維權(quán)，適當(dāng)維權(quán)，充分認(rèn)識(shí)到汽車(chē)質(zhì)量維權(quán)的難處，不提過(guò)分要求;

　　6.積極配合法院做好舉證工作，需要鑒定的及時(shí)向法院提供相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的名單，并配合鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定工作，使訴訟程序更順利進(jìn)行。

　　7.確定好案由，由于不同的案由如合同之訴、侵權(quán)之訴其舉證責(zé)任的分配是不同的，以使訴訟對(duì)已有利。

　　8.及時(shí)維權(quán)、及時(shí)訴訟。

　　這些都是在比較理想狀態(tài)下的維權(quán)，但是，往往事態(tài)的發(fā)展不由消費(fèi)者控制，這個(gè)時(shí)候，也可以求助媒體，擴(kuò)大影響力，同時(shí)，收集具有同一問(wèn)題的車(chē)主，一起來(lái)維權(quán)也尤為重要。不過(guò)，不管如何維權(quán)，積極溝通都是第一要義。